Politicas
Términos y Condiciones
Max Power México S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Max Power”) se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la compraventa del bien o producto ofertado en la página electrónica https://www.maxpower.com.mx en lo sucesivo la Plataforma. Para una debida información del cliente Max Power declara que es una empresa legalmente constituida, con nombre y marca comercial, por lo que manifiesta que su domicilio físico en territorio nacional se ubica en Avenida 37 Oriente 1805 Colonia El Mirador CP 72530, Puebla, Puebla, cuenta con R.F.C. MPM970623KM1, números telefónicos de nuestro Centro de Atención a Clientes 2222444300, 2222333418, 2222452933, en un horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. (exceptuando Navidad, Año Nuevo y días marcados como festivos en el calendario oficial), y correo electrónico info@maxpower.com.mx
Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción de la Plataforma
Max Power se compromete a que la página electrónica https://www.maxpower.com.mx (en lo sucesivo la “Plataforma”) se encuentre disponible las 24 horas del día los 365 días del año. Como requisito para realizar pagos dentro de la Plataforma el cliente deberá contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose de hacerlo quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos.
De cumplir con el requisito señalado, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, por lo que Max Power se obliga a no establecer preferencias injustificadas o indebidas o discriminación alguna respecto a los clientes del servicio.
En caso de que la Plataforma no permita la accesibilidad del cliente, o se lleve a cabo una interrupción en la Tienda Virtual, el cliente podrá reportar tal situación en los medios de contacto de la Plataforma, los cuales se comprometen a solucionar el problema a la brevedad posible.
En el caso de que la interrupción de la Plataforma se genere en el momento en que el cliente realiza el pago correspondiente a la compraventa y no se brinde al cliente la certeza en la finalización del pago, el cliente podrá solicitar a Max Power dicha confirmación mediante un escrito dirigido a los medios de contacto establecido por éste. En tal situación, Max Power se compromete a dar respuesta dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del escrito del cliente, salvo que se trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.
Procedimiento para la adquisición del bien
Para realizar la compra de los productos, el cliente deberá ingresar a: https://www.maxpower.com.mx, seleccionar el o los productos a adquirir, continuar a la sección de “checkout” para proceder con la compra. El cliente puede comprar como invitado o con una cuenta registrada en la página; a tal efecto, el cliente deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato de “checkout”, completando todos los campos de información solicitados por la Plataforma. Es responsabilidad del cliente proporcionar información exacta, precisa y certera, así como actualizar su información cuando corresponda. Como medida de seguridad, si el cliente se registra en la página deberá generar una contraseña. El uso de la misma es de exclusiva responsabilidad del cliente, por lo cual se recomienda no compartir esta información.
Los datos proporcionados por el cliente, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, serán considerados datos personales, su tratamiento se restringirá a lo señalado en el Aviso de Privacidad.
Max Power se compromete a utilizar la información proporcionada por el cliente en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio cliente o por requerimiento de autoridad competente.
De así requerir, el cliente podrá llevar a cabo una transacción comercial ingresando a https://www.maxpower.com.mx sin una cuenta de registro. En este caso, los costos, términos y condiciones de los bienes ofertados deberán ser los mismos que aquellos establecidos para los clientes con registro.
Max Power se obliga a que el cliente, previo a la elección del producto, tenga acceso a la siguiente información:
- El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturación.
- Los impuestos adicionales al IVA que en su caso se apliquen.
- El costo de envío, únicamente entregas dentro del territorio nacional.
- Cualquier condición asociada al método de pago, el cual deberá ser cubierto al 100% previo al envío.
- En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el mismo, incluyendo restricciones o condiciones aplicables.
Información del producto.
Max Power manifiesta que la información que se proporciona sobre los bienes ofertados en venta es veraz, comprobable, clara y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al cliente.
En tal sentido, Max Power deberá señalar los lugares en donde se pueden reparar los equipos adquiridos, así como las instrucciones para su uso y las garantías correspondientes.
Max Power manifiesta que la información de los productos ofrecidos en venta contiene al menos los siguientes datos:
- Descripción del producto, incluyendo sus especificaciones (dimensiones, funcionalidades, calidad, o en su caso los materiales de su fabricación, la indicación si se trata de un bien nuevo, reparado, reconstruido o usado).
- La disponibilidad y existencias del bien.
- Plazo de vigencia de oferta y promociones.
- El monto total a pagar en moneda nacional y cualquier otro cargo adicional (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y vigencia de los mismos).
- Deberá informar del plazo de las garantías, así como las restricciones aplicables.
- La forma de entrega del bien, incluyendo los costos, plazos y opciones de envío; así como la responsabilidad de los prestadores de servicios de mensajería y paquetería cuando sean utilizados dichos servicios.
En consecuencia, el cliente manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos de entrega y precio total que aplican al bien elegido.
Max Power manifiesta que el cliente podrá realizar cambios en cualquier selección de productos, así también el cliente podrá consultar la información sobre el producto antes de aceptar la transacción.
Para concretar la compraventa del bien, el cliente, dentro de la Plataforma, deberá manifestar su consentimiento para la adquisición del mismo, eligiendo la opción correspondiente a la compra del producto seleccionado. Posteriormente deberá seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca.
La Plataforma deberá entregar al cliente el comprobante de la transacción realizada, en el cual se deben considerar al menos los siguientes puntos:
- Generar el número de identificación de la transacción comercial una vez que la transacción sea autorizada.
- Proporcionar el número de la transacción comercial, detalles de la misma y la dirección de envío del bien comprado.
- Permitir el seguimiento de la transacción comercial, a través del número de transacción o número de cuenta en la Plataforma.
- Informar los medios de contacto o ayuda en caso de modificaciones o errores.
- El medio en el que se entregarán o pondrán a disposición del Consumidor el comprobante fiscal (factura electrónica y/o el Comprobante de la Transacción, los cuales se emitirán sin ningún costo para el consumidor).
A solicitud del cliente, Max Power además deberá entregar el comprobante fiscal que ampare la transacción comercial. Dicho comprobante únicamente podrá ser solicitado durante el mes en el que se realizó la compra y a más tardar un día hábil previo al fin de mes. En caso de no solicitarla, será reportada como venta al público en general.
Max Power manifiesta que las condiciones de entrega del bien adquirido se encuentran determinadas en el ANEXO B de estos términos y condiciones.
Max Power manifiesta que ha hecho del conocimiento del consumidor que puede calificar el bien adquirido, manifestando su experiencia de la transacción comercial. Max Power se obliga a publicitar las evaluaciones y opiniones de los consumidores.
Revocación del consentimiento del cliente
Además de los derechos del cliente, previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículos 76 BIS y 76 BIS1), el cliente podrá, dentro de los primeros 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, revocar su consentimiento para la compra, sin responsabilidad ni justificación alguna, siempre y cuando no haya sido utilizado el bien y el empaque se encuentre completo y en perfecto estado, en cuyo caso Max Power deberá reintegrar el monto total de la compra menos el envío, posteriormente a la recepción del bien.
La revocación del consentimiento en los términos mencionados procederá cuando el bien objeto de la compraventa, haya sido conservado en el estado original en que fue entregado. Max Power se obliga a informar al cliente en las condiciones de compra de cada producto, aquellos bienes que por su naturaleza no son objeto de devolución por revocación del consentimiento.
Mecanismo de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor.
Las notificaciones a los clientes de la Plataforma derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, serán realizadas por escrito al correo electrónico o datos de contacto que proporcionó el cliente al momento de su registro en la Plataforma.
Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el cliente deberán realizarse por medio de la Plataforma (previo inicio de sesión), o en su defecto a través de los medios de contacto que son:
- Teléfono: 2222444300, 2222333418, 2222452933
- Correo electrónico: info@maxpower.com.mx
En un horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Mecanismos de devolución o cambio de los bienes.
Los mecanismos de devolución, cambio del bien o producto comprado, reposición del producto, devolución de la cantidad pagada y, en su caso, la bonificación, se encuentran descritos en el ANEXO C que forma parte de estos Términos y Condiciones.
Max Power deberá expedir la Póliza de Garantía por escrito, de manera clara y precisa, expresando por lo menos su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio, cuando corresponda. Max Power se compromete a entregar al consumidor la póliza correspondiente al momento de entregar el bien objeto de compra.
En tal sentido, Max Power manifiesta que el cumplimiento de las garantías es exigible, indistintamente, al productor, al importador y al distribuidor del bien, mismos que deberán proporcionar información suficiente para que el cumplimiento de la garantía se logre en los lugares expresados dentro de la póliza.
Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones.
Las reclamaciones o aclaraciones que formule el cliente deberán dirigirse por escrito a Max Power a través de los medios de contacto indicados por éste. En caso de que la recepción de reclamaciones o aclaraciones sea recibida por vía telefónica a través de nuestro Centro de Atención a Clientes deberá ser en un horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., guardando la evidencia de la reclamación o aclaración respectiva. Si el cliente opta por utilizar el correo electrónico u otro medio de contacto electrónico, la recepción de reclamaciones o aclaraciones será permanente. El procedimiento de atención de las reclamaciones o aclaraciones deberá sujetarse a lo siguiente:
- Para reclamaciones, Max Power deberá dar respuesta por escrito al cliente dentro del plazo que no podrá exceder el término máximo de 6 días hábiles posteriores al ingreso de la reclamación. La respuesta correspondiente deberá ser emitida al correo electrónico que el cliente proporcione para tal efecto.
- Para aclaraciones, Max Power deberá dar respuesta por escrito al cliente dentro del plazo que no podrá exceder el término máximo de 9 días hábiles posteriores al ingreso de la aclaración. La respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el cliente proporcione para tal efecto.
Normatividad y políticas aplicables en caso de controversia.
Las partes podrán solucionar cualquier controversia que derive de la transacción comercial mediante el procedimiento de solución de conflictos, mismo que consiste en lo siguiente:
El cliente deberá presentar su queja por escrito a Max Power a través del correo electrónico info@maxpower.com.mx, o vía llamada telefónica a nuestro Centro de Atención a Clientes 222 244 4300 en un horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., a excepción de Navidad, Año Nuevo y días marcados como feriados en el calendario oficial, proporcionando los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Teléfono y correo electrónico para ser contactado.
- Descripción señalando tiempo, modo y lugar de los hechos.
- Documento que acredite la compra del producto.
- Cualquier otro documento con el cual se acredite la relación de consumo existente.
Una vez recibida su queja, recibirá un correo de confirmación, a partir del cual se contará con un plazo no mayor a 5 días hábiles para que un ejecutivo del equipo de Servicio a Clientes se ponga en contacto con usted a través de los medios de contacto proporcionados.
El ejecutivo del equipo de Servicio a Clientes se encargará de proporcionar soporte remoto sobre el funcionamiento del equipo conforme a las Políticas de Max Power, la Ley Federal de Protección al Consumidor y cualquier otra legislación aplicable.
Se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de Puebla, Pue. ubicada dentro del Territorio Nacional, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
Requisitos para el registro y acceso del Usuario
Puedes llevar a cabo tu registro aquí.
Mecanismos de seguridad de la Plataforma.
Max Power manifiesta que para la comercialización de bienes y productos a través de la Plataforma cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad:
- Identificación de sesión para control de transacciones
- Control de acceso ACL de usuarios administrativos
- Certificado de seguridad para encriptado de comunicación cliente- página
- Métodos de pago seguros con certificado PCI Dss.
ANEXO A
CONDICIONES DE USO
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Proemio
Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es https://www.maxpower.com.mx, propiedad de Max Power, el cliente está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este contrato, el cliente deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web https://www.maxpower.com.mx
Y en caso de que el cliente acceda, utilice y observe el sitio web https://www.maxpower.com.mx se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.
La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de cliente (en adelante referido como el «cliente» o los «clientes») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por Max Power en el momento mismo en que el cliente acceda al sitio web.
Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Max Power, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del cliente asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
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Contrato
Contrato de adhesión para el uso de la página de Internet https://www.maxpower.com.mx que celebran: por una parte, Max Power y, por la otra, el cliente, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
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Licencia
a) Por virtud de la celebración de este contrato, Max Power otorga y concede al cliente el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web https://www.maxpower.com.mx de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por «cliente» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.maxpower.com.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
b) El cliente sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://www.maxpower.com.mx exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.maxpower.com.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al cliente, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Max Power.
-
Reglas para el uso del sitio web https://www.maxpower.com.mx
El cliente y Max Power están de acuerdo en que la utilización del sitio web https://www.maxpower.com.mx se sujetará a las siguientes reglas:
A). Información contenida en el sitio web https://www.maxpower.com.mx. El cliente reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Max Power o por sus proveedores.
B). No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Max Power, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, Max Power no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al cliente consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, Max Power no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del cliente.
C). Max Power podrá bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato o la legislación vigente. Si el cliente desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por Max Power o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
D). Todas las opiniones, consejos, declaraciones, del público, pertenecen a su respectivo autor y Max Power no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, Max Power no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Max Power podrá suprimir o modificar el contenido de esta página cuando el contenido de la misma no cumpla con sus estándares o pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
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Precios
El precio total del pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra más los impuestos aplicables y los cargos de envío. Max Power podrá cambiar los precios por productos mostrados en la Plataforma en cualquier momento, pero se respetarán los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio. -
Formatos
Los clientes reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a Max Power la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los clientes responderán por la veracidad de la información proporcionada a Max Power.
Asimismo, para la prestación de servicios, el cliente se obliga además a aceptar los Términos y Condiciones estipulados para tal efecto.
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Derechos de autor y propiedad industrial
Max Power, el sitio web https://www.maxpower.com.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://www.maxpower.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de Max Power, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al cliente modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
En caso de que el cliente transmita a Max Power cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web https://www.maxpower.com.mx, el cliente otorga con este acto a Max Power una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el cliente envíe o transmita a Max Power, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web https://www.maxpower.com.mx, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
Por lo anterior, el cliente renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Max Power, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio cliente envíe al sitio web https://www.maxpower.com.mx.
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún cliente o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio https://www.maxpower.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a info@maxpower.com.mx, en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del(los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del(los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.
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Material publicitario
El cliente reconoce y acepta que Max Power es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «Material Publicitario›) puede ser publicado en el sitio web https://www.maxpower.com.mx.
El cliente reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
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Negación de garantías
El cliente está de acuerdo que la utilización del sitio web https://www.maxpower.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». Max Power no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del cliente o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.
Max Power no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web https://www.maxpower.com.mx.
Max Power se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:
a) La disponibilidad de uso del sitio web https://www.maxpower.com.mx.
b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
c) No obstante lo anterior, Max Power o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al cliente tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos. -
Devoluciones
Max Power sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los requisitos establecidos en el ANEXO D del presente Contrato. -
Limitaciones a la responsabilidad
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Max Power no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
a) El uso o ejecución del sitio web https://www.maxpower.com.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de Max Power
b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
c) La actualización o falta de actualización de la información.
d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Max Power acerca de la posibilidad de que se ocasionen dichos daños. -
Max Power podrá cambiar los términos y condiciones de venta en https://www.maxpower.com.mx en cualquier momento, pero respetará los Términos y Condiciones de los pedidos que se hayan efectuado previo al cambio.
-
Ningún empleado o agente de Max Power tiene la autoridad de variar las políticas o los Términos y Condiciones que rigen cualquier venta.
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Modificaciones al sitio web https://www.maxpower.com.mx
Max Power podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al cliente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del cliente. -
Modificaciones al contrato
Max Power podrá modificar los Términos y Condiciones de este contrato en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web https://www.maxpower.com.mx del contrato modificado.
b) La notificación al cliente sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el cliente está de acuerdo en revisar dicho contrato periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el cliente acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente contrato.
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Términos adicionales
Ocasionalmente, Max Power podrá agregar a los Términos y Condiciones del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web https://www.maxpower.com.mx (en lo subsecuente «Términos Adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El cliente reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
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Cesión de derechos
Max Power podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente contrato. En virtud de dicha cesión, Max Power quedará liberada de cualquier obligación a favor del cliente, establecida en el presente contrato.
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Política de Confidencialidad
Se entiende por Información Confidencial y Propiedad Exclusiva de Max Power: todos los conocimientos, secretos comerciales, “know-how”, fórmulas de ventas, métodos de organización, operación, documentos, programas, listas de clientes, información de empleados, artículos, estudios, información, folletos, publicaciones, manuales, dibujos, trazos, “software”, “hardware”, fotografías o cualquier otro trabajo intelectual o información desarrollado por Max Power, así como lo que los colaboradores de Max Power preparen o formulen en relación o conexión con sus servicios.
Toda la información generada por el personal de Max Power en el curso normal de sus actividades y a través de las herramientas proporcionadas por Max Power, es sin excepción, propiedad de Max Power y bajo ninguna circunstancia podrá ser compartida hacia terceros, sin la autorización escrita del correspondiente superior jerárquico.
-
Indemnización
El cliente está de acuerdo en indemnizar a Max Power, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del cliente al presente contrato; incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas de:
a) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del cliente en el uso de la página web señalada.
b) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en o a través de dicho sitio web.
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Terminación
Max Power podrá, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al cliente, descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web https://www.maxpower.com.mx sin responsabilidad alguna para Max Power, sus afiliados o proveedores.
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Subsistencia
Estos Términos y Condiciones, así como los Términos Adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituyen cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Max Power, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
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No renuncia de derechos
La inactividad por parte de Max Power, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
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Legislación aplicable y jurisdicción
La Procuraduría Federal de Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten en la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Pue., renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
ANEXO B
CONDICIONES Y POLÍTICAS DE ENVÍO
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ENVÍOS. Una vez que contemos con el pago se le asignará una guía de seguimiento. Con ella, el Cliente podrá ingresar al portal del proveedor de la paquetería de envío y así consultar el estatus de su pedido en tiempo real.
- La recepción de la mercancía es requerida para la entrega: NO podremos ajustar la dirección de envío una vez que la compra en línea haya sido aceptada. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará al Cliente al momento de la entrega a la empresa transportista.
- Paquetes que no se pueden entregar: En el caso de que la mensajería nos indique que han devuelto el paquete en dos ocasiones sin poderse entregar, nos regresará el producto, el cliente deberá cubrir el costo de otro envío para que podamos embarcarlo nuevamente.
- Condiciones de envío y procesamiento de los pedidos:
- Pedidos estándar desde centro de distribución: La entrega de la mercancía se realizará en un periodo estimado de 3 a 5 días hábiles (considerados de lunes a viernes), quedando sujeto a la disponibilidad del producto, el tiempo de confirmación del pago y el tiempo de procesamiento del almacén y empaque.
- Zonas extendidas: Son aquellas consideradas zonas poco frecuentes en las rutas comunes de las paqueterías por logística propia, el tiempo así como posibles cargos adicionales para la entrega quedarán sujetos a las políticas de entrega de la paquetería.
- En cualquier caso, los pedidos comenzarán a procesarse hasta que el pago se haya confirmado.
- Las órdenes colocadas en fin de semana o días festivos comenzarán con el procesamiento de envío en el día hábil siguiente, a partir de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m, hora de la Ciudad de México.
- Cambios no anticipados en el suministro pueden afectar la disponibilidad del producto.
- Consulta las condiciones para hacer efectiva la garantía de entrega en la página de los proveedores de envío: www.estafeta.com.mx si el paquete a enviar es menor a 30kg; para envíos que excedan los 30kg de peso, las garantías de entrega estarán sujetas a disponibilidad y políticas de la empresa transportista. Sujetos a cambios sin previo aviso.
-
CANCELACIONES. Un pedido puede ser cancelado a solicitud del Cliente, siempre y cuando no haya sido entregado al área de embarques donde se encuentra listo para la entrega a la mensajería (El proceso de preparación de un pedido puede durar de una a dos horas a partir de la colocación del pedido, se puede validar con el área de operaciones).
Si el paquete ya se encuentra listo para la recolección o en poder de la mensajería, el Cliente debería recibir el paquete y posteriormente aplicar el proceso de devolución. Los costos de envío no serían reembolsables y el Cliente correrá con los gastos de envío del producto de vuelta, una vez que se recibe el material y se evalúa que se encuentra en buen estado, se realizará el reembolso correspondiente.
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RECEPCIÓN DE PRODUCTOS REPORTES DE FALTANTES O DAÑADOS POR PAQUETERÍA. Si el destinatario acepta el envío sin hacer anotación o salvedad en el comprobante de entrega, la empresa de paquetería entiende que el envío fue entregado en buenas condiciones.
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CANCELACIONES FALTA DE EXISTENCIA. En caso de que Max Power no pueda cumplir con el envío por falta de stock, o el cliente haya finalizado la compra de un producto que se encuentre descontinuado, se ofrecen al Cliente las siguientes opciones:
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Elegir otro(s) producto(s) de igual o menor precio.
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Enviar el resto del material y proceder con el reembolso parcial correspondiente.
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Cancelar la compra y realizar el reembolso total.
ANEXO C
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE BIENES
El plazo de devolución es de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Max Power sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:
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Notificar a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo info@maxpower.com.mx acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles desde la entrega.
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El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que Max Power utilizó para enviarlo al domicilio del Cliente. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.
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Para concretar la devolución y cambio de bienes, se contemplarán únicamente los procedimientos descritos a continuación:
Caso 1: Si el producto solicitado no fue del agrado del Cliente, los costos de flete y seguro para realizar la devolución correrán por cuenta del Cliente. Se devolverá el importe pagado por el producto, sin considerar gastos del primer envío.
Caso 2: Si el producto no es lo solicitado, se hará llegar vía correo electrónico una guía con la cual se realizará la devolución, se deberá tomar una foto del producto a devolver, mostrando claramente modelo y número de serie del equipo, y enviarla al correo info@maxpower.com.mx. Si la recolección es dentro de la Ciudad de Puebla, esta será realizada por nuestros propios servicios de transporte. En cuanto se reciba el producto no solicitado, Max Power realizará el envío de la sustitución correspondiente al domicilio indicado por el Cliente.
Caso 3: Si el producto no funciona de origen, por favor revisa las Políticas de Garantías. En caso de que la causa del daño del producto fue por un uso distinto al especificado en el manual, no procede la garantía y se le hará llegar al cliente por los medios de contacto proporcionados diagnóstico y costo de la reparación. En caso de que el cliente no autorice la reparación, el equipo le será enviado de regreso en flete por cobrar a la dirección de origen.
GARANTÍAS
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Max Power México garantiza que los equipos fabricados con su marca se encuentran libres de defectos en los materiales y construcción bajo condiciones de uso normales por un plazo de 12 (doce) meses desde la fecha de venta.
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En caso de encontrar algún defecto, el usuario debe informar inmediatamente por escrito al Servicio Técnico en la fábrica, indicando: modelo, número de serie y condiciones operativas del equipo (tensión de línea, carga utilizada, etc).
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Max Power se reserva el derecho de determinar si el daño/defecto declarado existe y cuál es su naturaleza.
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Después de la primera reparación en garantía, se extiende un periodo de garantía de otros 12 meses sobre el módulo/etapa reparada, pasado dicho tiempo la misma deja de existir.
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Todas las reparaciones amparadas por la presente garantía serán realizadas en fábrica o en el punto autorizado por Max Power más cercano al lugar de instalación del aparato, con excepción de acuerdos plasmados por escrito.
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La presente garantía no podrá ser aplicada a: equipos modificados o reparados por personas no autorizadas por Max Power (dicha autorización requiere estar plasmada por escrito), sobrealimentados, alterados, dañados por uso impropio/negligencia, afectados por fenómenos atmosféricos o equipos utilizados contra los principios del sentido común, así como contrariamente utilizados a lo descrito en el manual de operación.
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La garantía se invalida si el equipo es operado de manera distinta a lo especificado en el manual de operación.
AVISO DE PRIVACIDAD
RESPONSABLE
Max Power México, S.A. de C.V (en lo sucesivo: Max Power) con domicilio para efectos de este aviso en: Avenida 37 Oriente 1805 Colonia El Mirador CP 72530 Puebla, Puebla, aprovecha para informarle que, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo "La Ley"), se entenderá que usted está de acuerdo con la recopilación, uso, transmisión y almacenamiento de los datos personales, patrimoniales y, en su caso, sensibles que nos sean proporcionados de conformidad con los siguientes Términos y Condiciones.
Usted tendrá en todo momento el Acceso a sus Datos Personales y/o Datos Sensibles, ya sea para solicitar su Rectificación, Cancelación u Oposición de conformidad con lo dispuesto en la Ley, en forma escrita o electrónica, dirigiendo su mensaje a Max Power México, S.A. de C.V con domicilio Avenida 37 Oriente 1805 Colonia El Mirador CP 72530 Puebla, Puebla, o a la dirección electrónica info@maxpower.com.mx o a los teléfonos 2222444300, 2222333418, 2222452933 de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m
A continuación le informamos las finalidades para las cuales se utilizarán los datos personales indicados en los documentos registrados por usted en virtud de las relaciones comerciales o de cualquier otro tipo que tenga con Max Power, así como si dichos datos le serán solicitados a través de nuestro sitio web o bien, a través de cualquier otro medio.
Es importante mencionar que, dentro de nuestro sitio web no le serán solicitados datos patrimoniales o sensibles, dichos datos solamente se solicitarán de manera física o vía telefónica.
A. Datos que se solicitan dentro del sitio web:
1. Si usted realiza su compra a través de nuestro servicio en línea solicitaremos: nombre, domicilio fiscal, la dirección en donde le entregaremos sus productos, correo electrónico, teléfonos y RFC (en caso de no proporcionarlo, se emitirá factura como venta mostrador), su información será compartida con las empresas que nos brindan los servicios de mensajería para poderle hacer entrega de los productos.
2. Promoción de nuestros productos, por lo que necesitamos que nos proporcione: nombre y correo electrónico, para poder brindarle información de éstos. Los usuarios que deseen dejar de recibir nuestros correos electrónicos deberán hacer llegar su solicitud a info@maxpower.com.mx indicando su número de usuario.
B. Datos que no se solicitan dentro del sitio web, pero pueden ser solicitados bajo circunstancias específicas:
1. Aplicar la garantía de los productos que comercializa la empresa: nombre, número de teléfono y correo electrónico; si el producto enviado a garantía requiere una reparación y el cliente requiere factura se debe proporcionar R.F.C.
2. En el caso de requerir factura: información fiscal completa, incluyendo uso de CFDI, teléfono y correo electrónico.
3. Ingreso a las instalaciones de Max Power: nombre e identificación oficial. Todas nuestras instalaciones cuentan con servicio de videovigilancia; las imágenes y sonidos captados por las cámaras de videovigilancia serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos visitan, así como para fines de calidad en el servicio.
4. Requerir asistencia a través de plataformas de mensajería instantánea: número de teléfono celular y nombre, así como el nombre de la ciudad desde donde llama o el código postal para orientarlo a encontrar la tienda más cercana.
Plataformas de mensajería instantánea
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al solicitar asistencia a través de plataformas de mensajería instantánea estarán sujetas a los Términos y Condiciones de las plataformas utilizadas: Whatsapp (https://www.whatsapp.com/legal/?l=es)
Venta en Línea
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al registrarse o comprar un producto en línea estarán protegidos y resguardados por Max Power en nuestras bases de datos. En el caso de venta en línea, el pago únicamente se realizará a través de la Plataforma de Paypal. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, es responsabilidad del cliente verificar que aparezca una "S" en la barra de navegación ("httpS"://). Se debe aclarar que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, por lo tanto, a pesar de los esfuerzos de Max Power para proteger su información personal, no se puede asegurar ni garantizar la seguridad de la transmisión de ninguna información.
Transferencia de Datos Personales
• Confidencialidad de la información: Max Power guardará confidencialidad respecto de sus Datos Personales recabados, mismos que subsistirán aun después de finalizar sus relaciones comerciales o de otra naturaleza con el cliente o titular de dichos Datos Personales durante los plazos establecidos en nuestras Políticas internas. Max Power no venderá, regalará, ni facilitará los Datos Personales que nos sean proporcionados a ninguna otra empresa.
• Max Power NO compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.
• Solo se podrá difundir la información en casos especiales, cuando pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de la Plataforma o causar daños o interferencia sobre los derechos de Max Power o sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.
• Administración de bases de datos. Los Datos Personales son administrados y resguardados mediante el uso de bases de datos, las cuales son administradas únicamente por personal designado por Max Power para tal efecto, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas.
La información solicitada permite a Max Power contactar a los usuarios y potenciales clientes, cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra.
Finalidades de uso de la información
Max Power utilizará la información obtenida para:
• Procurar un servicio eficiente
• Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios
• Proveer una mejor atención al usuario.
Limitación del uso o divulgación de sus Datos Personales.
Para la emisión y divulgación de notificaciones de promociones, ofertas y servicios de correo electrónico, sólo Max Power tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y aquellos contactos registrados para tal propósito. Esta autorización podrá ser modificada por usted en cualquier momento enviando un correo a info@maxpower.com.mx.
Derechos ARCO
De acuerdo a lo establecido en la Ley, usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al Tratamiento de sus Datos Personales (Derechos ARCO) y a la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para cualquier solicitud relacionada a este derecho, es necesario enviar un correo a info@maxpower.com.mx para darle seguimiento.
Cookies
Usted autoriza mediante el presente a Max Power, a usar Cookies u otro tipo de identificadores alfanuméricos, con el fin de desplegar y proporcionar, los elementos contenidos en el sitio. Si no desea aceptar dichos elementos, será su responsabilidad el desactivar la función que permite al sitio descargar dichos elementos en su computadora.
Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.
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• Recordar preferencias (ubicación, sesión, encuestas, productos consultados, identificador de carrito, código postal) y así ofrecer un servicio personalizado.
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• Poder compartir contenido relacionado a productos y campañas en las redes sociales.
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Algunas cookies del sitio web son fijadas por terceros, estas compañías externas procesan la información y facilitan a Max Power datos referentes a la publicidad de nuestras promociones, visitas, datos demográficos e intereses de nuestros usuarios, en ningún momento recaban información personal con la que se pueda identificar a un usuario en específico. Ninguna cookie tiene un período de validez superior a los dos años.
Si no desea que se guarden estas cookies, puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. Sin embargo, se recomienda que no sean desactivadas ya que puede dejar de disfrutar de ciertos servicios dentro de la Plataforma. Si aún así prefiere desactivar las cookies de terceros, se sugiere consultar los siguientes vínculos:
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• Google Remarketing: https://support.google.com/adwords/answer/2549116?hl=es
• Perfect Audience: http://support.perfectaudience.com/knowledgebase/topics/35757-frequently-asked-questions
Consentimientos
Tratándose de Datos Sensibles, usted deberá proporcionar al Responsable su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.
Tratándose de Datos Patrimoniales, usted deberá proporcionar al Responsable su consentimiento expreso para su tratamiento.
Cambios al Aviso
Max Power se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus productos y servicios, o por prácticas comerciales. Por lo anterior, en caso que Max Power llegara a modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad, lo hará del conocimiento de sus usuarios a través de su página web https://www.maxpower.com.mx/aviso-privacidad
Vulneración de Seguridad
Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de datos personales, sensibles y/o patrimoniales, Max Power a través de la figura encargada del Departamento de datos Personales, lo hará de su conocimiento de manera inmediata y pública mediante correo electrónico para que tome las medidas correspondientes a fin de resguardar sus derechos.
INAI
Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (home.inai.org.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Max Power México S.A. de C.V o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud del ejercicio de sus derechos.
Términos y Condiciones.
Esta declaración de Privacidad de Datos está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de Max Power México S.A. de C.V. antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Max Power. Quedan por entendidos y acordados los términos antes expuestos.
El presente Aviso de Privacidad fue actualizado el 03 de Mayo de 2024.